Пока не забыла, совет: делайте загранпаспорт, да и многие другие документы через www.gosuslugi.ru.
Получается на 1-2 недели дольше, но зато без очередей и нервотрепки. Единственное, при регистрации на сайте надо съездить в офис Ростелекома и взять код активации. Потом заполняешь анкету онлайн, и если есть мозг, то анкету через 1-2 принимают без проблем. Через неделю примерно вызывают фотографироваться: я потратила на фотографирование 20 минут. Госпошлину можно оплатить на терминале в любом отделении Сбербанка. И теперь сижу и жду, когда вызовут получать паспорт. И нет никаких диких очередей за талончиками и тп. Привет прогрессу, нет очередям.